Business cases
Construct
Voor een groot bouwbedrijf met vestigingen verspreid over het land (hierna te noemen Construct) verzorgen wij diverse facilitaire diensten: facilitair beheer, multiservices en telefoon- en receptiediensten. De locaties van Construct waar wij deze diensten verrichten, zijn kantoorgebouwen met 100 tot 250 gebruikers.
Het doel van onze dienstverlening is om de directie van de locaties te ontzorgen bij de aansturing van de facilitaire diensten. De afzonderlijke Construct-vestigingen zijn niet groot genoeg om een eigen facilitair medewerker aan te nemen. Maar de facilitaire operatie heeft wel een dusdanige omvang dat professionele aansturing ervan noodzakelijk is.
Onze projectmanager is gedurende een vast aantal uur per week werkzaam bij Construct om de facilitaire diensten aan te sturen en optimaal te beheren. Daarnaast voert hij, op verzoek van de directie van Construct, ook additionele taken uit: onder meer het doen van eenmalige aanbestedingen van producten en diensten die buiten ons beheer vallen.
Een groot aantal facilitaire diensten hebben wij voor Construct in onderaanneming genomen. De diensten worden deels afgenomen bij de vaste partners van FM at Work (zie pagina Multiservices) en deels bij een aantal voorkeursleveranciers van Construct. De opdrachtgever wordt hierdoor maximaal ontzorgd, omdat zij van deze leveranciers geen afzonderlijke facturen of managementinformatie ontvangt. Dit wordt geregeld via één portaal: FM at Work.
FM at Work verzorgt bij Construct de telefoon- en receptiediensten in eigen beheer. Onze medewerkers zijn verantwoordelijk voor een correcte beantwoording van het inkomende telefoonverkeer alsmede voor de ontvangst van bezoekers. Vanzelfsprekend stuurt onze projectmanager ter plaatse ook onze medewerkers van de telefoon- en receptiebalie aan. Op deze manier is de opdrachtgever verzekerd van korte communicatielijnen en van een betrokken en doeltreffende dienstverlening.
