Business cases
Waterleidingbedrijf
Ten behoeve van een bedrijf dat zich bezig houdt met watervoorziening verzorgt FM at Work de telefoon- en receptiediensten. Dit doen wij al meer dan zes jaar tot grote tevredenheid van onze opdrachtgever.
Wij verzorgen voor het waterbedrijf een dagelijkse, continue bezetting van de telefoon- en receptiepost. Wij zetten hierbij twee parttimers in om continuïteit te kunnen koppelen aan maximale flexibiliteit. De desbetreffende medewerkers vervangen elkaar in geval van verlof en vakantie.
De procedures met betrekking tot de telefoon- en receptiediensten zijn door ons vastgelegd in handboeken. Op basis hiervan weten onze medewerkers precies wat van hen verwacht wordt. Deze handboeken bevatten onder meer informatie over werkschema's en -procedures, de overeengekomen taken en verantwoordelijken en de administratieve organisatie.
Namens FM at Work is een vaste projectleider aangesteld om de dienstverlening te coördineren en de kwaliteit ervan te waarborgen. Hij is verantwoordelijk voor de planning en begeleiding van alle werkzaamheden. Elke drie weken bezoekt hij de locatie van de opdrachtgever.
